二手车销售工作

购车指南      2021年06月07日
导读:其实任何的销售都是一个推销自我。检验成长的过程。前期工作做的越扎实,成交越简单。

上次我们说到二手车销售的,客户接待和产品介绍的一些东西,希望对大家有所帮助。二手车销售,为啥也会有流程,因为流程这东西,一般模式化,会让工作更加简单明了。会让我们知道,下一步我们该干什么!另外车辆的试乘试驾和价格谈判也是非常重要的一环。

为什么说试乘试驾非常重要,因为当客户看车之后,没有表露客户的真实购买意向之后,恰当好处的试驾,客户帮你确定客户的真实购买意愿,首先第一如果客户并不真的想购买这款车,他会说,我先不试驾了,等我买的时候再试吧。结果一目了然。第二种情况,他是真的相中车了,重点来了,当他开上车的那一刻,握住方向盘的时候,真正的占有欲来了。此情此情,稍微给客户设定一个场景。比如,大哥,这款车我感觉非常适合你,你开着感觉怎么样?...现在雨季马上到了,咱买个这个车,好点孬点的,起码老婆孩子,不用受罪了吧。作为一个男人,当我们提到老婆孩子的时候,无疑是客户态度最坚决的时候。这就是给客户设定场景冲击。当然试乘试驾还有很多细节工作,提前着火热车可以提前预判车辆的一些问题,提前开启空调,让整个试驾环节更加愉快。因为多半的客户,如果他真的不想买车,他肯定不会试驾的。

客户谈判过程当中,暴露的很多小细节,都会告诉你,他要买车啦。客户如果问今天能过户吗?过户快吗?周六周天能过户吗?我是外地的挂济南牌好办吗?过户需要多长时间?那么恭喜你,你的客户马上就要买车了,找不找你买车,那就是你的能力体现了。

为什么说价格谈判非常的有技巧呢?首先我们一定要知道,电话里微信里不要报价格,因为你报了价格,客户一句话就把你打发了,你考虑一下吧。他考虑啥你能知道吗?傻子才会从电话微信里报价。你可以有一万种不报价的理由,尽情发挥就是了。

第二个如果不是你的老客户带着来买车的,那么价格优惠,在客户眼里只是一个数字而已,你随口的一句优惠500块钱,根本起不到任何作为,只会让你限入尴尬的地步,你想想你的权限一共就是500块钱,你手里已经没牌可打了,你拿什么东西再和客户讨价还价呢?你要知道,客户真正想要的是那种占便宜的感觉!就是优惠的500块钱,你尽量的把它"掰成八掰"去和客户谈,自始至终,你都要给客户灌输华瑞源是一口价卖车,还有这个车物超所值的感觉。今天买不了,明天就没机会了。但是一定要拿捏分寸。不要让人家很反感。

从头到尾捋下来就是,一个客户来到咱们公司看车,首先第一印象很重要,和客户打成一片,需求分析做到位,了解客户的真实想法,把优质的二手车推荐给他,恰到好处的试乘试驾,然后商谈价格直至成交。销售只是一个过程。但是每个过程都简单又繁琐。而且因人而异。这就是我们学习和成长的机会。其实真正的服务老客户就是过户的过程。成交才刚刚开始。借用一句话就是,成交只是开始,服务永无止境!


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